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      HOME  専門図書館協議会とは  全国研究集会  地方議会図書室  セミナー・見学会  出版物  入会のご案内   専門図書館協議会 > H30過去のイベント > 11/28 研修会（北海道地区）「札幌市図書・情報館見学会」・「接遇研修会」←締め切りました。 11/28 研修会（北海道地区）「札幌市図書・情報館見学会」・「接遇研修会」←締め切りました。 2018年10月16日 カテゴリー：H30過去のイベント 平成30年度　北海道地区研修会のご案内 テーマ：「札幌市図書・情報館見学会」と「接遇研修会」 札幌市図書・情報館様にご協力いただきます。 今回の見学会及び地区研修会は，１０月７日札幌市民交流プラザ内にオープンしました札幌市図書・情報館にて行います。 会場の見学のあと，引き続き図書・情報館１階サロンを研修会場として，接遇について学びます。図書館においては，利用者への接客サービスの重要性が高まっており，図書館員には，利用者に対して豊富な知識・経験と高度な専門性，レファレンス能力だけではなく，利用者への付加価値のあるサービスが求められる時代へと変化しています。日本で唯一人，図書館専門の接遇講師である加納尚樹氏を通し，実践で科学的にその行動を学ぶことで，基本的な考え方，心構えを身につけ，物事を自らが判断でき，接客から真の図書館接遇への意識改革を促す機会になればと思います。 ●タイムスケジュール 1）15：45～16：00 全体受付 2）16：00～17：00 見学会 3）17：00～17：30 質疑応答 4）17：30～18：00 休憩 5）17：45～18：00 研修会受付 6）18：00～19：30 研修会，質疑応答 　　　内容 「気付きを上げる実践型接遇研修（入門編）」 　　　　　　① 接遇 真の定義。 　　　　　　② スタッフ目線とゲスト目線の位置確認。 　　　　　　③ サービスオフィサーとして覚えるべき心得。 　　　　　　④ 図書館の実備品を使用した立居振舞。 　　　　　　⑤ 質疑応答。 7）19：30～20：00 集合写真撮影・全体質疑応答 ●見学対応 札幌市・図書情報館 浅野 隆夫 氏・工藤 恵美子 氏 　研修会講師 キハラ株式会社 加納尚樹 氏（クオリティ インプルーブメント マネージャー） 　　　　　　　Huron University London校ビジネス学部ホテル経営学科卒業 　　　　　　　ハウステンボス ホテルヨーロッパ （アシスタントマネージャー／コンシェルジュ） 　　　　　　　ホテルグランヴィア京都 （コンシェルジュ／フルバトラーサービス） 　　　　　　　ザ・ウィンザーホテル洞爺 教育担当部長 　　　　　　　著書に，『ホテルから学ぶ図書館接遇』（青弓社，2018） 【見学会】 日　時 平成30年11月28日（水）16時00分～17時00分 受付15時45分～16時00分 （市民交流プラザ1階スカーツモールへ直接お越しください。） ※現地，集合・解散となります。 会　場 札幌市図書・情報館（札幌市民交流プラザ内）（札幌市中央区北1条西1丁目さっぽろ創世スクエア 電話011-271-1000） 【研修会】 日　時 平成30年11月28日（水）18時00分～20時00分受付17時45分～18時00分 （市民交流プラザ1階スカーツモールへ直接お越しください。） ※現地，集合・解散となります。 会　場 札幌市図書・情報館1階サロン（札幌市民交流プラザ内）（札幌市中央区北1条西1丁目さっぽろ創世スクエア 電話011-271-1000） 定　員 ３０名（定員になりしだい，締切りいたします） 研修会参加費 会員 無料，一般（非会員）1,000円 申込方法 参加申込票にご記入のうえ、下記宛てにFAXまたはE-mailにてお申込みください。 ※参加申込票ダウンロード ※詳細ダウンロード 申込期限 平成30年11月15日（木）までにご連絡ください。 主　催 専門図書館協議会北海道地区連絡会 協　力 札幌市図書・情報館 その他 ご不明な点がございましたら、下記までお問い合せください。 お問い合せ・申込先 専門図書館協議会北海道地区連絡会事務局（北海学園大学開発研究所内） TEL：011-841-1161（内線2253･2254）担当：藤井・ 芝山 FAX：011-824-3141 E-mail：[email protected] « 11/30 セミナー（中部地区）「著作権を考える～Ｑ＆Ａセミナー～」のご案内 11/28 第4回 ｲﾌﾞﾆﾝｸﾞｾﾐﾅｰ専門図書館員のための法情報の調べ方 No.4 実践「ﾘｰｶﾞﾙ･ﾘｻｰﾁ」 ～法情報ﾘﾌｧﾚﾝｽを想定して～のご案内 » ホーム 今後のイベント情報 事務局からのお知らせ 会員からのお知らせ イベント報告書 出版物 会員・賛助会員の皆様へ 会員ページ 専門図書館協議会とは 入会のご案内 会員特典 SLA-JSLA 専門情報機関総覧 専門情報機関の現状 著作権コーナー LINK 会員機関（正会員：掲載許諾のみ） 会員機関（賛助会員：掲載許諾のみ） アクセス 広告お申込み English Page（準備中） このサイトのご利用にあたって 個人情報の取り扱いについて Copyright 　 Japan Special libraries Association(JSLA), 専門図書館協議会(専図協) 〒104-0033東京都中央区新川1－11－14日本図書館協会会館6階 TEL:03-3537-8335, FAX:03-3537-8336 / アクセス 　　　　　　　　Copyright 　1999-2024, Senmon Toshokan Kyogikai © ©